Programa de referrals
Sistema donde clientes existentes invitan a nuevos, ambos reciben recompensa. Bajo CAC, alta conversión.
Qué es Programa de referrals
Un programa de referrals incentiva clientes a recomendar a otros con recompensa (créditos, descuento, comisión). Conversiones de referidos suelen ser mejores que tráfico paid.
Cómo funciona
Cliente comparte código/link único → nuevo usuario se registra y convierte → ambos reciben recompensa. Tracking vía cookies, códigos únicos, attribution.
Ejemplo del mundo real
Dropbox: 500MB extra para ambos. Tesla: $500-$1000 para referidor. Wise: dinero gratis al recibir o enviar primera transferencia.
Datos curiosos
- Referidos suelen tener 25%+ mejor retention que otros canales.
- Dropbox referral: 60% del growth en 2009-2010.
- Mejor incentivo: ambas partes ganan (no solo el que invita).
Preguntas frecuentes
¿Recompensa?
Lo que aprecie tu cliente: créditos producto, descuento, dinero, suscripción extendida.
¿Funciona en B2B?
Sí, pero con incentivos distintos: tarjetas regalo, donación a ONG, bonus account.
¿Herramientas?
ReferralCandy, Friendbuy, Rewardful para implementar.