Gross margin SaaS
El gross margin de un SaaS es el porcentaje de ingresos que queda tras restar el coste directo de servir el producto (hosting, soporte técnico, terceros como Stripe o Twilio); un SaaS sano se mueve entre el 75% y el 85%.
Qué es Gross margin SaaS
Gross margin = (Revenue - COGS) / Revenue. En SaaS, COGS incluye hosting, customer success, soporte. Gross margin alto es uno de los grandes atractivos del modelo.
Cómo funciona
COGS típico SaaS: AWS/GCP, customer success técnico, terceros (Stripe, Twilio). Excluye sales+marketing (eso es CAC) e ingeniería (eso es R&D). Pure SaaS: 75-85% gross margin.
Ejemplo del mundo real
SaaS con 10M€ ARR. COGS: 1.5M€ AWS + 500k CS = 2M€. Gross margin = 8/10 = 80%. Si meten servicios profesionales que cuestan 60% margin, baja al promedio ponderado.
Datos curiosos
- Best-in-class SaaS: >80% gross margin.
- Servicios profesionales reducen margen pero ayudan retention.
- Public SaaS top: Atlassian 85%, ServiceNow 79%.
Preguntas frecuentes
¿Por qué importa?
Determina cuánta inversión puedes financiar con cada euro. Más margen = más eficiencia capital.
¿Bajo qué problema?
<70% suele indicar: hosting mal optimizado, mucho servicio profesional, soporte muy intensivo.
¿Hosting es % alto?
En SaaS modernos típicamente 5-15% del COGS, no más.