Grandfathering de precios
Mantener a los clientes antiguos en su precio original cuando subes tarifas a los nuevos. Premia la fidelidad y evita churn.
Qué es Grandfathering de precios
El grandfathering (o "cláusula del abuelo") consiste en respetar el precio o las condiciones que tenían los clientes existentes cuando lanzas una nueva tarifa más cara. Los nuevos pagan el precio actualizado; los antiguos siguen igual.
Cómo funciona
Al subir precios, segmentas la base: clientes legacy mantienen su plan y precio "congelados"; clientes nuevos entran al pricing nuevo. Con el tiempo puedes incentivar (no obligar) a los legacy a migrar con nuevas funciones exclusivas del plan actual.
Ejemplo del mundo real
Un SaaS sube su plan Pro de 20€ a 30€/mes. Los 2.000 clientes que ya pagaban 20€ se quedan en 20€ indefinidamente; los nuevos pagan 30€. Resultado: cero churn por la subida y percepción de trato justo.
Datos curiosos
- Reduce drásticamente el churn provocado por subidas de precio.
- Genera "deuda de pricing": cada vez una mayor parte de la base paga tarifas antiguas.
- Muchos SaaS lo limitan en el tiempo o lo eliminan al rediseñar planes por completo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hacerlo?
Porque subir el precio a clientes existentes es la forma más rápida de provocar bajas y mala prensa. El grandfathering lo evita.
¿Tiene inconvenientes?
Sí: complejidad operativa (varios planes legacy) y menor ARPA medio porque parte de la base paga poco.
¿Se puede romper?
Conviene avisarlo en los términos. Lo habitual es mantenerlo y, si acaso, retirarlo solo en rediseños mayores con preaviso.