Retention
La retention (retención) es el porcentaje de usuarios o clientes que siguen activos pasados X días, semanas o meses desde el alta; cuando su curva se aplana en lugar de caer indefinidamente, es la señal más clara de product-market fit y la métrica corazón del PLG.
Qué es Retention
Retention mide qué porcentaje de usuarios siguen activos N días/semanas después de signup. La curva: día 1, día 7, día 30, día 90. Retention plana = product-market fit.
Cómo funciona
Cohorte: grupo de signups en una semana. Tracking: % activos día 1, 7, 14, 30, 60, 90. Curva debe estabilizarse (no caer indefinidamente). Stable retention = real PMF.
Ejemplo del mundo real
Cohorte enero 2024: 1000 signups → día 30: 200 activos (20% retention). Si mes a mes mantienes 20%, hay PMF. Si cada cohorte va peor: problemas.
Datos curiosos
- Andrew Chen: "retention is the single best metric for product-market fit".
- Churn = 1 - Retention. Pero retention es métrica más positiva.
- 20-30% MAU retention 30 días es bueno; 40%+ excelente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo medir?
Cohort analysis. Tools: Amplitude, Mixpanel, GA4, ProfitWell.
¿Curva plana?
Significa que has cazado un user base sticky. Excelente PMF.
¿Mejorarla?
Habit-building features, notificaciones útiles, eliminar friction, mejorar Aha moment.